Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления знаниями 2
- - Понятие и виды знаний 2.1
- - Модели управления знаниями 2.2
- - Процессы управления знаниями: Обзор 2.3
- Этапы управления знаниями: Идентификация и Создание 3
- - Идентификация потребностей в знаниях 3.1
- - Методы создания новых знаний 3.2
- - Роль экспертов и сообществ практик 3.3
- Этапы управления знаниями: Хранение и Распространение 4
- - Инструменты хранения знаний 4.1
- - Методы категоризации и классификации знаний 4.2
- - Каналы распространения знаний 4.3
- Практическое применение этапов управления знаниями 5
- - Кейс-стади: Управление знаниями в компании X 5.1
- - Влияние управления знаниями на бизнес-процессы 5.2
- - Оценка эффективности системы управления знаниями 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7