Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтов в менеджменте 2
- - Причины возникновения конфликтов в организациях 2.1
- - Типология конфликтов в менеджменте 2.2
- - Функции конфликтов в управлении 2.3
- Прогнозирование конфликтов в организации 3
- - Методы выявления потенциальных источников конфликтов 3.1
- - Инструменты оценки рисков возникновения конфликтов 3.2
- - Ранние индикаторы конфликта 3.3
- Профилактика конфликтов в управлении 4
- - Улучшение коммуникаций и развитие навыков слушания 4.1
- - Формирование позитивной организационной культуры 4.2
- - Развитие навыков урегулирования конфликтов у менеджеров 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6