Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Понятие и сущность социального конфликта 2.1
- - Теории возникновения конфликтов 2.2
- - Классификация социальных конфликтов 2.3
- Роль социального работника в профилактике конфликтов 3
- - Этика и профессиональные стандарты 3.1
- - Методы выявления конфликтных ситуаций 3.2
- - Техники медиации и переговоров 3.3
- Практические аспекты профилактики конфликтов 4
- - Профилактика конфликтов в образовательной среде 4.1
- - Конфликты в сфере социального обслуживания 4.2
- - Особенности разрешения конфликтов в мультикультурной среде 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6