Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы установления контакта 2
- - Теории межличностного восприятия 2.1
- - Невербальная коммуникация в установлении контакта 2.2
- - Влияние культуры на установление контакта 2.3
- Психологические механизмы формирования первого впечатления 3
- - Эффект ореола и стереотипизация 3.1
- - Роль первичной информации 3.2
- - Влияние эмоционального состояния 3.3
- Факторы, влияющие на формирование первого впечатления 4
- - Внешний вид и невербальные сигналы 4.1
- - Личностные качества и самооценка 4.2
- - Социальный контекст и стереотипы 4.3
- Практические рекомендации по установлению контакта и управлению впечатлением 5
- - Техники активного слушания и эмпатии 5.1
- - Управление невербальными сигналами 5.2
- - Создание позитивного имиджа 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7