Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы психологии переговоров 2
- - Основные модели переговорного процесса 2.1
- - Роль восприятия и когнитивных искажений 2.2
- - Эмоциональный интеллект в переговорах 2.3
- Психологические механизмы влияния и убеждения 3
- - Язык тела и невербальная коммуникация 3.1
- - Аргументация и техники убеждения 3.2
- - Психологические уловки и манипуляции 3.3
- Психологические аспекты разрешения конфликтов в переговорах 4
- - Причины возникновения конфликтов в переговорах 4.1
- - Стратегии управления конфликтами 4.2
- - Медиация и фасилитация в переговорах 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6