Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтных личностей 2
- - Основные подходы к пониманию конфликта 2.1
- - Типология личности и предрасположенность к конфликтам 2.2
- - Психологические механизмы возникновения конфликтов 2.3
- Основные типы конфликтных личностей 3
- - Агрессор: характеристики и стратегии 3.1
- - Жертва: психология и механизмы самосаботажа 3.2
- - Манипулятор: тактики и способы противодействия 3.3
- Принципы и техники бесконфликтного взаимодействия 4
- - Активное слушание и эмпатия 4.1
- - Невербальная коммуникация в разрешении конфликтов 4.2
- - Конструктивная критика и обратная связь 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6