Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- - Основные теории конфликта 2.1
- - Причины и факторы возникновения конфликтов 2.2
- - Классификация конфликтов 2.3
- Психологические последствия конфликтов 3
- - Эмоциональные реакции на конфликт 3.1
- - Влияние конфликта на когнитивные процессы 3.2
- - Последствия конфликта для межличностных отношений 3.3
- Стратегии конструктивного разрешения конфликтов 4
- - Стили поведения в конфликте 4.1
- - Методы ведения переговоров 4.2
- - Медиация как способ разрешения конфликтов 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6