Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы психологии общения 2
- - Структура и виды коммуникации 2.1
- - Психологические механизмы восприятия информации 2.2
- - Эмоциональный интеллект в коммуникации 2.3
- Особенности профессионального общения сотрудников правоохранительных органов 3
- - Общение с гражданами 3.1
- - Коммуникация в служебном коллективе 3.2
- - Психологические аспекты допроса и опроса 3.3
- Управление конфликтами в профессиональной деятельности 4
- - Причины возникновения конфликтов 4.1
- - Стратегии управления конфликтами 4.2
- - Техники ведения переговоров и медиации 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6