Содержание
- Введение 1
- Теоретические подходы к пониманию конфликта 2
- - Биологические и эволюционные аспекты конфликта 2.1
- - Когнитивные процессы в конфликте 2.2
- - Эмоциональные факторы конфликта 2.3
- Динамика развития конфликта 3
- - Стадии конфликта: от латентного до открытого 3.1
- - Роль коммуникации в динамике конфликта 3.2
- - Факторы, влияющие на развитие конфликта 3.3
- Стратегии разрешения конфликтов 4
- - Стили поведения в конфликте 4.1
- - Медиация как метод разрешения конфликта 4.2
- - Переговоры как процесс достижения согласия 4.3
- Практические примеры и кейсы разрешения конфликтов 5
- - Конфликты в рабочей среде 5.1
- - Конфликты в межличностных отношениях 5.2
- - Конфликты в образовательной среде 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7