Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы функционирования порталов государственных услуг 2
- - Эволюция концепции электронного правительства 2.1
- - Нормативно-правовое регулирование предоставления государственных услуг в электронном виде 2.2
- - Классификация дополнительных возможностей порталов государственных услуг 2.3
- Анализ текущего состояния и функциональности порталов государственных услуг 3
- - Обзор основных порталов государственных услуг в России 3.1
- - Оценка уровня удобства и доступности сервисов 3.2
- - Сравнительный анализ порталов государственных услуг 3.3
- Персонализация и проактивное предоставление государственных услуг 4
- - Использование больших данных для персонализации услуг 4.1
- - Искусственный интеллект в сфере государственных услуг 4.2
- - Примеры успешных внедрений персонализированных сервисов 4.3
- Практический анализ пользовательского опыта и оценка эффективности 5
- - Методология исследования пользовательского опыта 5.1
- - Анализ проблем и потребностей пользователей 5.2
- - Оценка эффективности внедренных решений 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7