Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы связей с общественностью 2
- - История развития PR 2.1
- - Основные функции и инструменты PR 2.2
- - Цели и задачи PR-деятельности 2.3
- Теоретические основы управления репутацией 3
- - Что такое репутация и ее компоненты 3.1
- - Инструменты мониторинга и анализа репутации 3.2
- - Стратегии управления онлайн-репутацией 3.3
- Сравнение PR и управления репутацией: ключевые различия 4
- - Различия в целях и задачах 4.1
- - Различия в стратегиях и инструментах 4.2
- - Различия в целевой аудитории 4.3
- Практические примеры взаимодействия PR и управления репутацией 5
- - Кейс 1: Успешное управление кризисом 5.1
- - Кейс 2: Построение бренда через PR и онлайн-репутацию 5.2
- - Кейс 3: Ошибки в управлении репутацией 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7