Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы социальной стратегии 2
- - Понятие и сущность социальной стратегии 2.1
- - Теоретические модели разработки социальных стратегий 2.2
- - Взаимосвязь социальной стратегии с бизнес-стратегией 2.3
- Анализ целевой аудитории в социальной стратегии 3
- - Методы сегментации целевой аудитории 3.1
- - Поиск и анализ потребностей целевой аудитории 3.2
- - Разработка персон и определение их поведения 3.3
- Оценка эффективности социальной стратегии 4
- - Ключевые метрики оценки эффективности 4.1
- - Инструменты и методы измерения вовлеченности и охвата 4.2
- - Анализ ROI и вклад в достижение бизнес-целей 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6