Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- - Определения конфликта и его структура 2.1
- - Теории конфликта: от классических до современных 2.2
- - Причины и факторы конфликтов 2.3
- Типология конфликтов и их классификация 3
- - Конфликты по участникам: личностные, групповые, организационные 3.1
- - Конфликты по масштабу: внутриличностные, межличностные, социальные 3.2
- - Конфликты по содержанию: деловые, эмоциональные, ценностные 3.3
- Стратегии и методы завершения конфликтов 4
- - Переговоры как метод разрешения конфликтов 4.1
- - Медиация и арбитраж: роль посредника в разрешении споров 4.2
- - Компромисс и сотрудничество: поиск взаимовыгодных решений 4.3
- Практические примеры завершения конфликтных ситуаций 5
- - Конфликты в организации и методы их разрешения 5.1
- - Семейные конфликты и стратегии их преодоления 5.2
- - Международные конфликты и дипломатические пути их решения 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7