Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтов 2
- - Причины и типы конфликтов 2.1
- - Теории конфликта 2.2
- - Роль коммуникации в конфликтах 2.3
- Методы разрешения конфликтов 3
- - Стратегии разрешения конфликтов 3.1
- - Медиация и переговоры 3.2
- - Роль посредника (медиатора) 3.3
- Практические примеры и кейсы 4
- - Кейс: Конфликт поколений 4.1
- - Кейс: Конфликт интересов 4.2
- - Кейс: Конфликт из-за распределения ресурсов 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6