Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы процессного управления 2
- - Концепция и принципы процессного управления 2.1
- - Методология моделирования и анализа бизнес-процессов 2.2
- - Роль информационных технологий в процессном управлении 2.3
- Профессиональные компетенции в процессном управлении: обзор 3
- - Ключевые компетенции руководителей бизнес-процессов 3.1
- - Технические компетенции специалистов по процессной оптимизации 3.2
- - Развитие и оценка профессиональных компетенций 3.3
- Взаимосвязь компетенций и эффективности процессного управления 4
- - Влияние компетенций на KPI процессов 4.1
- - Методы измерения и оценки связи 4.2
- - Примеры успешных кейсов 4.3
- Практическое применение: Анализ кейсов и разработка рекомендаций 5
- - Анализ кейсов внедрения процессного управления 5.1
- - Выявление проблем и разработка решений 5.2
- - Рекомендации по развитию компетенций 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7