Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов 2
- - История развития концепции BPR 2.1
- - Основные принципы реинжиниринга 2.2
- - Методологии и инструменты BPR 2.3
- Методология проведения реинжиниринга бизнес-процессов 3
- - Анализ текущих бизнес-процессов 3.1
- - Разработка нового бизнес-процесса 3.2
- - Внедрение и контроль нового процесса 3.3
- Успешные примеры реинжиниринга бизнес-процессов 4
- - Реинжиниринг в сфере банковских услуг 4.1
- - Реинжиниринг в производственной отрасли 4.2
- - Реинжиниринг в сфере логистики и поставок 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6