Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы реинжиниринга 2
- - Сущность и принципы реинжиниринга 2.1
- - Отличие реинжиниринга от других методов улучшения 2.2
- - Этапы реинжиниринга бизнес-процессов 2.3
- Методологии и инструменты реинжиниринга 3
- - Картирование бизнес-процессов 3.1
- - Бенчмаркинг как инструмент реинжиниринга 3.2
- - Анализ узких мест и оптимизация процессов 3.3
- Практические примеры реинжиниринга 4
- - Реинжиниринг в банковской сфере 4.1
- - Реинжиниринг в сфере производства 4.2
- - Реинжиниринг в сфере логистики 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6