Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы миссии организации 2
- - Понятие и сущность миссии организации 2.1
- - Функции и принципы формирования миссии 2.2
- - Типы миссий и их влияние на стратегическое управление 2.3
- Миссия в деятельности туристской фирмы: специфика 3
- - Особенности туристского продукта и их влияние на миссию 3.1
- - Целевая аудитория и миссия туристской фирмы 3.2
- - Социальная ответственность и миссия 3.3
- Методы формирования миссии туристской фирмы 4
- - Анализ внутренней и внешней среды 4.1
- - Определение ключевых ценностей компании 4.2
- - Разработка формулировки миссии 4.3
- Практический анализ миссий ведущих туристских фирм 5
- - Анализ миссии турфирмы 'TUI' 5.1
- - Сравнительный анализ миссий российских туроператоров 5.2
- - Оценка влияния миссии на имидж и лояльность клиентов 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7