Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения заказчика 2
- - Понятие и сущность заказчика 2.1
- - Классификация заказчиков 2.2
- - Мотивация и поведение заказчиков 2.3
- Роль заказчика в формировании экономического спроса 3
- - Заказчик как фактор экономического роста 3.1
- - Влияние заказчика на структуру производства 3.2
- - Заказчик и качество продукции 3.3
- Практические аспекты взаимодействия с заказчиками 4
- - CRM-системы и их роль в управлении заказчиками 4.1
- - Кейсы успешного взаимодействия компаний с заказчиками 4.2
- - Стратегии повышения лояльности заказчиков 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6