Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения общения 2
- - Модели коммуникации 2.1
- - Функции общения 2.2
- - Виды общения 2.3
- Коммуникативные процессы в социальных группах 3
- - Групповая динамика и общение 3.1
- - Роль и статус в коммуникации 3.2
- - Межличностные отношения и общение 3.3
- Общение и разрешение конфликтов 4
- - Типы конфликтов и их причины 4.1
- - Стратегии разрешения конфликтов 4.2
- - Коммуникативные навыки в управлении конфликтами 4.3
- Практическое применение знаний об общении 5
- - Общение в бизнес-среде 5.1
- - Общение в образовательном процессе 5.2
- - Этика коммуникации 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7