Содержание
- Введение 1
- Теоретичні основи системи менеджменту 2
- - Основні поняття та принципи менеджменту якості 2.1
- - Управління процесами в автосервісі 2.2
- - Управління ресурсами підприємства 2.3
- Аналіз діяльності підприємства автосервісу 3
- - Аналіз ринку послуг автомобільного ремонту 3.1
- - Внутрішній аналіз підприємства 3.2
- - SWOT-аналіз підприємства 3.3
- Розробка системи менеджменту для підприємства 4
- - Розробка організаційної структури системи менеджменту 4.1
- - Розробка процедур та регламентів 4.2
- - Визначення показників ефективності системи менеджменту 4.3
- Заключение 5
- Список літератури 6