Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы самооценки организации 2
- - Сущность и принципы самооценки 2.1
- - Критерии и показатели самооценки 2.2
- - Методы проведения самооценки 2.3
- Модели и инструменты самооценки 3
- - Модель EFQM 3.1
- - Метод PDCA (цикл Деминга) 3.2
- - SWOT-анализ 3.3
- Практика самооценки в организациях 4
- - Опыт внедрения самооценки в крупных компаниях 4.1
- - Самооценка в малом и среднем бизнесе 4.2
- - Проблемы и ошибки при проведении самооценки 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6