Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы систем управления качеством 2
- - Основные понятия и принципы ТQM 2.1
- - Стандарты ISO 9000: Обзор и применение 2.2
- - Методологии управления качеством: Six Sigma и Lean 2.3
- Особенности сертификации систем управления качеством 3
- - Этапы и процедуры сертификации ISO 9001 3.1
- - Требования к документации СМК 3.2
- - Выбор органа по сертификации: критерии и рекомендации 3.3
- Практика сертификации СМК на предприятии BACO 4
- - Обзор системы управления качеством BACO 4.1
- - Результаты аудита и соответствие требованиям ISO 9001 4.2
- - Влияние сертификации на конкурентоспособность BACO 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6