Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы сертификации услуг 2
- - Понятие и виды сертификации услуг 2.1
- - Нормативно-правовая база сертификации в железнодорожном транспорте 2.2
- - Роль международных стандартов в сертификации железнодорожных услуг 2.3
- Особенности сертификации услуг на железнодорожном транспорте 3
- - Сертификация услуг по перевозке грузов 3.1
- - Сертификация услуг по пассажирским перевозкам 3.2
- - Сертификация услуг по ремонту и обслуживанию железнодорожного подвижного состава 3.3
- Практический анализ системы сертификации услуг в России 4
- - Анализ деятельности аккредитованных органов по сертификации 4.1
- - Проблемы и недостатки существующей системы сертификации 4.2
- - Примеры успешной сертификации услуг железнодорожных предприятий 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6