Содержание
- Введение 1
- Исторический контекст и предпосылки возникновения QS-9000 2
- - Предпосылки создания QS-9000: причины и обстоятельства 2.1
- - Роль автомобильных производителей в разработке стандарта 2.2
- - Влияние других стандартов качества 2.3
- Основные принципы и требования QS-9000 3
- - Ориентация на потребителя и удовлетворение его требований 3.1
- - Процессный подход и управление процессами 3.2
- - Непрерывное улучшение и постоянное совершенствование 3.3
- Внедрение и сертификация по QS-9000 4
- - Этапы внедрения QS-9000: планирование, обучение и реализация 4.1
- - Подготовка к сертификационному аудиту 4.2
- - Преимущества и недостатки сертификации 4.3
- Анализ применения QS-9000 на примере конкретных предприятий 5
- - Prakticheskie primery primeneniya QS-9000 v avtomobil'noy promyshlennosti 5.1
- - Metody uluchsheniya processov i resheniya problem 5.2
- - Finansovye i operacionnye rezultaty vnedreniya QS-9000 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7