Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы системы «Шесть сигм» 2
- - История и эволюция «Шести сигм» 2.1
- - Основные принципы и философия «Шести сигм» 2.2
- - Цикл DMAIC как основа методологии «Шести сигм» 2.3
- Инструменты и методы «Шести сигм» 3
- - Статистические инструменты в «Шести сигм» 3.1
- - Инструменты визуализации и анализа проблем 3.2
- - Методы анализа процессов и выявления узких мест 3.3
- Практическое применение «Шести сигм» в различных отраслях 4
- - «Шесть сигм» в производственной сфере 4.1
- - «Шесть сигм» в сфере услуг 4.2
- - «Шесть сигм» в здравоохранении 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6