Содержание
- Введення 1
- Теоретичні основи систем управління туристичними фірмами 2
- - Особливості туристичного продукту 2.1
- - Бізнес-процеси туристичної фірми 2.2
- - Класифікація інформаційних систем для туристичних фірм 2.3
- Функціональні можливості сучасних систем управління турфірмами 3
- - Модуль бронювання та продажу 3.1
- - CRM-функції в системах управління 3.2
- - Аналітичні можливості та звітність 3.3
- Практичне застосування систем управління турфірмами 4
- - Кейс-стаді: Автоматизація бізнес-процесів у туристичній фірмі “X” 4.1
- - Аналіз ризиків та проблем впровадження 4.2
- - Оцінка економічної ефективності автоматизації 4.3
- Заключення 5
- Список літератури 6