Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы систем менеджмента качества 2
- - Основные понятия и принципы качества 2.1
- - Международные стандарты в области управления качеством 2.2
- - Специфика применения СМК на автомобильном транспорте 2.3
- Внедрение систем менеджмента качества на предприятиях автотранспорта 3
- - Этапы внедрения СМК 3.1
- - Разработка документации СМК 3.2
- - Обучение персонала и повышение квалификации 3.3
- Практический опыт внедрения СМК на автомобильном транспорте 4
- - Анализ кейсов успешных компаний 4.1
- - Проведение внутренних и внешних аудитов 4.2
- - Корректирующие и предупреждающие действия 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6