Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - Эволюция подходов к управлению качеством 2.1
- - Основные принципы управления качеством 2.2
- - Стандарты управления качеством (ISO 9001) 2.3
- Методы и инструменты управления качеством 3
- - Статистические методы контроля качества 3.1
- - Инструменты анализа причинно-следственных связей 3.2
- - Инструменты повышения эффективности процессов 3.3
- Практические аспекты внедрения систем управления качеством 4
- - Этапы внедрения системы управления качеством 4.1
- - Проблемы и риски при внедрении систем управления качеством 4.2
- - Примеры успешного внедрения систем управления качеством 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6