Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликта: Основные подходы 2
- - Теория социального обмена и конфликт 2.1
- - Групповая динамика и межгрупповые конфликты 2.2
- - Структурно-функциональный анализ конфликтов 2.3
- Психологические аспекты конфликта 3
- - Роль восприятия и когнитивных искажений 3.1
- - Эмоции и мотивация в конфликте 3.2
- - Стратегии поведения в конфликте 3.3
- Стратегии и методы разрешения конфликтов 4
- - Переговоры и посредничество 4.1
- - Арбитраж и медиация 4.2
- - Культурные аспекты и этика разрешения конфликтов 4.3
- Практические примеры и кейс-стади 5
- - Кейс-стади: Анализ конфликтов в организациях 5.1
- - Примеры разрешения конфликтов в бизнесе 5.2
- - Анализ конфликтов в политике и межкультурных отношениях 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7