Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы деловой переписки 2
- - Структура и формат служебных писем 2.1
- - Язык и стиль деловой переписки 2.2
- - Этикет и правила деловой коммуникации 2.3
- Обзор типов служебных писем 3
- - Информационные письма 3.1
- - Коммерческие письма 3.2
- - Письма-предложения и запросы 3.3
- Разработка эффективной корреспонденции 4
- - Практические рекомендации по составлению 4.1
- - Анализ распространенных ошибок 4.2
- - Средства улучшения стиля и содержания 4.3
- Практические примеры и анализ 5
- - Примеры информационных писем 5.1
- - Примеры коммерческих писем 5.2
- - Анализ и разбор проблемных писем 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7