Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - Основные понятия и принципы управления качеством 2.1
- - Методы и инструменты управления качеством 2.2
- - Стандарты ISO 9000 и их роль в системе менеджмента качества 2.3
- Анализ системы управления качеством на ОАО 'Красное Сормово' 3
- - Общая характеристика ОАО 'Красное Сормово' и его продукции 3.1
- - Анализ существующих процессов контроля качества 3.2
- - Выявление проблем и недостатков в системе управления качеством 3.3
- Методы улучшения качества продукции 4
- - Рекомендации по внедрению статистического контроля процессов (SPC) 4.1
- - Внедрение системы менеджмента качества ISO 9001 4.2
- - Обучение и повышение квалификации персонала 4.3
- Анализ практических данных и результатов внедрения 5
- - Примеры внедрения SPC и анализ результатов 5.1
- - Результаты внедрения системы менеджмента качества 5.2
- - Влияние обучения персонала на качество продукции 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7