Содержание
- Введение 1
- Историческое развитие американской школы управления качеством 2
- - Статистический контроль качества: зарождение подхода 2.1
- - Вклад Дж. Джурана и А. Фейгенбаума 2.2
- - Six Sigma и Lean Manufacturing: современные американские подходы 2.3
- Японская школа управления качеством: философия и принципы 3
- - Кайдзен: философия непрерывного совершенствования 3.1
- - Кружки качества: участие сотрудников в улучшении 3.2
- - Всеобщее управление качеством (TQM) в Японии 3.3
- Сравнительный анализ американской и японской школ 4
- - Философские различия и культурный контекст 4.1
- - Сравнение используемых методов и инструментов 4.2
- - Роль человеческого фактора в обеих школах 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6