Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления бизнес-процессами 2
- - Понятие и классификация бизнес-процессов 2.1
- - Принципы и методы управления бизнес-процессами 2.2
- - Жизненный цикл бизнес-процесса 2.3
- Этапы планирования системы управления процессами 3
- - Идентификация и документирование процессов 3.1
- - Моделирование и анализ процессов 3.2
- - Разработка целевой модели процессов 3.3
- Инструменты и технологии для поддержки планирования BPM 4
- - Обзор BPM-систем 4.1
- - Инструменты моделирования процессов 4.2
- - Технологии анализа процессов 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6