Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы стандартизации 2
- - Понятие и виды стандартов 2.1
- - История развития стандартизации 2.2
- - Роль стандартизации в экономике 2.3
- Системы управления качеством (СМК) 3
- - Основные принципы ISO 9000 3.1
- - Этапы внедрения СМК 3.2
- - Преимущества внедрения СМК 3.3
- Инструменты управления качеством 4
- - Контрольные карты 4.1
- - Диаграмма Парето 4.2
- - Диаграмма Исикавы (диаграмма «рыбьей кости») 4.3
- Практическое применение стандартизации и управления качеством 5
- - Внедрение ISO 9001 на предприятии 5.1
- - Использование инструментов «Бережливого производства» 5.2
- - Оценка удовлетворенности потребителей 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7