Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы стандартизации качества 2
- - История развития стандартов качества 2.1
- - Основные принципы управления качеством 2.2
- - Международные стандарты ISO: Общий обзор 2.3
- Международные организации и стандарты качества 3
- - Стандарты качества в ООН и ее специализированных учреждениях 3.1
- - Роль стандартов качества в деятельности ВОЗ 3.2
- - Внедрение стандартов качества в ЮНЕСКО 3.3
- Практический анализ внедрения стандартов качества 4
- - Кейс-стади: Внедрение ISO 9001 в международной гуманитарной организации 4.1
- - Пример успешного внедрения стандартов качества в международной строительной компании 4.2
- - Оценка влияния стандартов качества на удовлетворенность клиентов в международной логистической компании 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6