Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы стилей общения 2
- - Классификация стилей общения по Либет 2.1
- - Модель коммуникации по Берну 2.2
- - Стили общения по Сатир 2.3
- Психологические факторы, определяющие стиль общения 3
- - Влияние личностных характеристик 3.1
- - Роль эмоционального интеллекта 3.2
- - Влияние культурных факторов 3.3
- Практическое применение знаний о стилях общения 4
- - Стили общения в деловой коммуникации 4.1
- - Разрешение конфликтов на основе анализа стилей общения 4.2
- - Применение стилей общения в психотерапевтической практике 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6