Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы стратегий общения 2
- - Модели коммуникации 2.1
- - Вербальная и невербальная коммуникация 2.2
- - Теории убеждения и влияния 2.3
- Классификация стратегий общения 3
- - Ассертивные, агрессивные и пассивные стратегии 3.1
- - Стратегии сотрудничества и конкуренции 3.2
- - Стратегии управления конфликтами 3.3
- Стратегии общения в различных контекстах 4
- - Стратегии деловой коммуникации 4.1
- - Стратегии общения в межличностных отношениях 4.2
- - Стратегии публичных выступлений 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6