Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Определение конфликта и его типы 2.1
- - Психологические аспекты конфликта 2.2
- - Теории конфликта и их применение 2.3
- Стратегии поведения в конфликте 3
- - Основные стратегии поведения: обзор и анализ 3.1
- - Факторы, влияющие на выбор стратегии 3.2
- - Стратегии и имидж делового мужчины 3.3
- Тактики поведения в конфликте 4
- - Коммуникативные тактики в конфликте 4.1
- - Манипулятивные тактики и их последствия 4.2
- - Эмоциональный интеллект и саморегуляция 4.3
- Практические примеры и кейс-стади 5
- - Анализ кейсов: переговоры и споры 5.1
- - Использование инструментов анализа конфликтов 5.2
- - Рекомендации для формирования имиджа 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7