Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- - Определение и структура конфликта 2.1
- - Классификация конфликтов 2.2
- - Теоретические подходы к изучению конфликтов 2.3
- Стратегии поведения в конфликте: теоретический анализ 3
- - Основные стратегии поведения в конфликте 3.1
- - Стили поведения в конфликте 3.2
- - Факторы, влияющие на выбор стратегии 3.3
- Тактики поведения в конфликте 4
- - Манипулятивные техники в конфликте 4.1
- - Тактики ведения переговоров 4.2
- - Стратегии убеждения и аргументации 4.3
- Практические примеры разрешения конфликтов 5
- - Конфликты в рабочей среде 5.1
- - Семейные конфликты 5.2
- - Международные конфликты 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7