Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Определение конфликта и его структура 2.1
- - Типология конфликтов и их характеристики 2.2
- - Причины возникновения конфликтов 2.3
- Пять стратегий поведения в конфликте: анализ 3
- - Стратегия соперничества 3.1
- - Стратегия сотрудничества 3.2
- - Стратегия компромисса 3.3
- Факторы, влияющие на выбор стратегии 4
- - Личностные особенности участников конфликта 4.1
- - Характер отношений между участниками 4.2
- - Ситуационные факторы и контекст конфликта 4.3
- Применение стратегий на практике 5
- - Примеры из личной жизни 5.1
- - Примеры из профессиональной деятельности 5.2
- - Рекомендации по применению стратегий 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7