Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликта 2
- - Определение и структура конфликта 2.1
- - Причины возникновения конфликтов 2.2
- - Классификация конфликтов 2.3
- Стратегии поведения в конфликтных ситуациях 3
- - Соперничество и сотрудничество 3.1
- - Компромисс и уклонение 3.2
- - Приспособление и их особенности 3.3
- Факторы, влияющие на выбор стратегии поведения 4
- - Индивидуальные и личностные факторы 4.1
- - Культурные и социальные нормы 4.2
- - Контекст конфликта и его роль 4.3
- Практическое применение стратегий поведения в конфликтных ситуациях 5
- - Конфликты в рабочей среде 5.1
- - Конфликты в межличностных отношениях 5.2
- - Конфликты в образовательной среде 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7