Содержание
- Введение 1
- Теоретические подходы к пониманию конфликта 2
- - Определение и сущность конфликта 2.1
- - Классификации конфликтов 2.2
- - Теории конфликта 2.3
- Стратегии поведения в конфликте 3
- - Конкуренция и сотрудничество 3.1
- - Компромисс и уклонение 3.2
- - Приспособление и избегание 3.3
- Практические методы управления конфликтами 4
- - Переговоры как метод разрешения конфликта 4.1
- - Медиация и арбитраж 4.2
- - Стратегии эффективной коммуникации в конфликте 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6