Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликта 2
- - Определение и структура конфликта 2.1
- - Функции и причины конфликтов 2.2
- - Основные теоретические подходы к изучению конфликта 2.3
- Классификация стратегий поведения в конфликте 3
- - Модель Томаса-Килманна 3.1
- - Сравнение различных стратегий 3.2
- - Факторы, влияющие на выбор стратегии 3.3
- Психологические аспекты поведения в конфликте 4
- - Эмоциональный интеллект в конфликте 4.1
- - Когнитивные искажения и их влияние 4.2
- - Роль коммуникации в разрешении конфликта 4.3
- Практические примеры и анализ кейсов 5
- - Конфликты на рабочем месте 5.1
- - Семейные конфликты и пути их преодоления 5.2
- - Межличностные конфликты и эффективное общение 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7