Содержание
- Введение 1
- Теоретичні основи реінжинірингу бізнес-процесів 2
- - Сутність та принципи BPR 2.1
- - Методології BPR 2.2
- - Роль інформаційних технологій у BPR 2.3
- Аналіз та моделювання бізнес-процесів 3
- - Методи ідентифікації бізнес-процесів 3.1
- - Інструменти моделювання бізнес-процесів 3.2
- - Аналіз показників ефективності бізнес-процесів 3.3
- Організація впровадження реінжинірингу бізнес-процесів 4
- - Формування команди BPR 4.1
- - Управління ризиками BPR 4.2
- - Комунікаційна стратегія BPR 4.3
- Практичний досвід реінжинірингу бізнес-процесів 5
- - Кейс-стаді: BPR у компанії X 5.1
- - Успішні кейси впровадження BPR в різних галузях 5.2
- - Типові помилки та уроки BPR 5.3
- Заключение 6
- Список літератури 7