Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы общения 2
- - Коммуникативные модели 2.1
- - Функции общения 2.2
- - Принципы эффективной коммуникации 2.3
- Классификация видов общения 3
- - Вербальное и невербальное общение 3.1
- - Деловое и личное общение 3.2
- - Прямое и опосредованное общение 3.3
- Особенности межличностного общения 4
- - Эмпатия и активное слушание 4.1
- - Коммуникативные барьеры 4.2
- - Построение эффективных отношений 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6