Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии: понятие и структура конфликта 2
- - Определение понятия “конфликт” 2.1
- - Структура конфликта: участники, причины, цели 2.2
- - Типы конфликтов: внутриличностные, межличностные, групповые 2.3
- Основные теории конфликтологии 3
- - Теория классовой борьбы К. Маркса 3.1
- - Теория социального действия М. Вебера 3.2
- - Теория конфликта Р. Дарендорфа 3.3
- Стратегии поведения в конфликте 4
- - Конструктивные и деструктивные стратегии поведения 4.1
- - Переговоры как способ разрешения конфликта 4.2
- - Медиация: роль посредника в разрешении конфликта 4.3
- Практическое применение принципов конфликтологии 5
- - Конфликтология в управлении персоналом 5.1
- - Конфликтология в образовательной среде 5.2
- - Конфликтология в межличностных отношениях 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7