Содержание
- Введение 1
- Теоретические подходы к определению коммуникации 2
- - Модели линейной коммуникации 2.1
- - Интерактивные модели коммуникации 2.2
- - Транзакционные модели коммуникации 2.3
- Структура коммуникативного процесса 3
- - Вербальная и невербальная коммуникация 3.1
- - Коммуникативные барьеры 3.2
- - Роль контекста в коммуникации 3.3
- Факторы, влияющие на эффективность коммуникации 4
- - Личностные факторы коммуникации 4.1
- - Социокультурные факторы коммуникации 4.2
- - Роль эмпатии и активного слушания 4.3
- Практические примеры анализа коммуникативного поведения 5
- - Анализ коммуникации в деловой среде 5.1
- - Коммуникация в политической сфере 5.2
- - Коммуникация в масс-медиа 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7