Содержание
- Введение 1
- Теоретичні основи поняття конфлікту 2
- - Визначення та сутність конфлікту 2.1
- - Структура конфліктної ситуації 2.2
- - Види конфліктів: класифікація та особливості 2.3
- Функції конфлікту в суспільстві та особистому житті 3
- - Позитивні функції конфлікту 3.1
- - Негативні наслідки конфлікту 3.2
- - Функції конфлікту в міжособистісних відносинах 3.3
- Стратегії та методи вирішення конфліктів 4
- - Стратегії вирішення конфліктів: огляд 4.1
- - Методи переговорів та медіації 4.2
- - Психологічні прийоми вирішення конфліктів 4.3
- Практичні приклади конфліктів та їх вирішення 5
- - Конфлікти в організаціях: аналіз кейсів 5.1
- - Міжособистісні конфлікти та шляхи їх подолання 5.2
- - Соціальні конфлікти та роль посередництва 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7