Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтов 2
- - Определение и классификация конфликтов 2.1
- - Теории конфликта 2.2
- - Причины и динамика конфликта 2.3
- Стратегии и методы урегулирования конфликтов 3
- - Переговоры и медиация 3.1
- - Арбитраж и судебное разбирательство 3.2
- - Альтернативные методы разрешения конфликтов 3.3
- Практические примеры урегулирования конфликтов 4
- - Урегулирование конфликтов в организации 4.1
- - Разрешение межличностных конфликтов 4.2
- - Урегулирование международных конфликтов 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6